SIA Krassula, LV40203263407, Lidotāju iela 22-9, Ventspils, LV-3602, Латвия, далее – интернет-магазин – обеспечивает доступность контента на веб-сайте и предоставляет товары/услуги в соответствии с изложенными ниже Условиями использования.
1. Общие положения
Если потребитель приобретает товары/услуги через веб-сайт, то такое взаимное соглашение считается дистанционным договором и подчиняется правовым нормам Латвийской Республики, регулирующим дистанционные договоры, в том числе но не только, «Законом о защите прав потребителей» Республики Латвия, Постановлением Кабинета Министров Республики Латвия «Положения о дистанционных договорах» и др.
2. Оформление заказа
Цены и характеристики товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с товарами.
Чтобы оформить заказ, добавьте желаемые товары в корзину. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. Общая стоимость заказа с доставкой затем отображается на экране. Оплатите покупку, чтобы завершить заказ.
3. Условия оплаты
Валюта расчетов на сайте – евро. Оплатить покупку можно, выбрав один из следующих способов оплаты, предоставляемых платежной платформой makecommerce.lv, Maksekeskus AS:
Платежи через интернет-банки Латвии: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
Платежи через интернет-банки Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor
Платежи через интернет-банки Литвы: Swedbank, SEB и Luminor
Платежи через интернет-банки Финляндии: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
Платежи картами Visa/Mastercard
NB! При использовании метода оплаты через интернет-банк подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».
Личные данные, необходимые для осуществления платежа, передаются лицензированному платежному учреждению Maksekeskus AS.
Договор вступает в силу после успешного зачисления платежа на банковский счет интернет-магазина. Если по какой-либо причине заказ не может быть выполнен, Покупатель будет об этом проинформирован, и уплаченная сумма будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее чем через 14 дней после получения уведомления.
4. Условия доставки
Товары доставляются в следующие страны: Латвия, Литва, Эстония. Приобретенные товары доставляются с помощью: Venipak, Omniva, DPD. Все сборы и налоги, которые необходимо уплатить для получения посылки в конечный пункт доставки, несет Покупатель. Стоимость доставки отображается перед подтверждением заказа. Приобретенные товары доставляются по указанному Покупателем адресу в течение 2-7 рабочих дней. В исключительных случаях мы имеем право отправить товары в течение 45 календарных дней, уведомив об этом клиента.
5. Право на отказ
Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара. (В зависимости от товара, покупатель может не иметь обязательного права на отказ, в таком случае причина должна быть четко указана и объяснена). Право на отказ не применяется, если Покупатель является юридическим лицом.
Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на отказ, товары могут использоваться только по назначению, потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ. Если товары используются не по назначению или повреждены, если во время использования с товаром обращались небрежно или не соблюдались инструкции, если утеряна оригинальная упаковка товара или если его упаковка существенно повреждена , интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возмещения в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, вам необходимо подать форму отказа, которую можно найти здесь: https://www.ptac.gov.lv/lv/media/100/download, отправив ее по электронной почте на адрес info@simpleformslv.com в течение 14 дней после получения товара. Хорошей практикой является обеспечение клиенту возврата товара без дополнительных затрат. Это повышает доверие к интернет-магазину, что поможет увеличить объем продаж.
Следующее предложение предназначено для интернет-магазинов, которые не могут предложить бесплатную возможность возврата товаров. Покупатель оплачивает расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, неправильный или поврежденный продукт).
Покупатель обязан без промедления, но не позднее чем через 14 дней после отправки формы отказа интернет-магазину, вернуть Продавцу Товары. После получения возвращенных товаров интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней, возвращает все платежи, полученные от покупателя на основании дистанционного договора.
Продавец имеет право удержать платеж до тех пор, пока не получит от Покупателя Товары или подтверждение возврата товаров. Если покупатель выбрал другой способ доставки, чем самый дешевый из предлагаемых интернет-магазином, интернет-магазин не обязан компенсировать превышение стоимости доставки.
Интернет-магазин не несет ответственности за задержку в исполнении обязательств или их неисполнение, или иное неисполнение, возникшее вследствие обстоятельств и препятствий, которые находятся вне разумного контроля интернет-магазина.
Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от продажи товаров и потребовать возврата товаров от Покупателя, если цена, указанная в интернет-магазине, значительно ниже рыночной цены вследствие ошибки.
6. Права потребителя в отношении товара, не соответствующего договору
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товаров, проданных Покупателю, условиям договора или за недостатки, возникшие в течение 6 месяцев после даты доставки товаров клиенту, или имевшиеся на момент доставки, если такое предположение не противоречит свойствам или недостаткам товара. Покупатель должен немедленно, в течение 2 месяцев после обнаружения, проинформировать Продавца о несоответствии товара, т.е. подать жалобу. Покупатель может подать жалобу, связавшись с интернет-магазином по адресу info@simpleformslv.com.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товаров Покупателю. Если приобретенные товары имеют недостатки, за которые несет ответственность Продавец, Покупатель имеет право потребовать устранения недостатков товаров или их замену на новые товары бесплатно.
Если товары невозможно исправить или заменить, Продавец возвращает Покупателю все платежи, предусмотренные в дистанционном договоре. Продавец дает письменный ответ на жалобу потребителя в течение 15 дней.
7. Обработка персональных данных покупателя
Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые покупатель ввел при заказе товаров, например, имя, фамилия, адрес электронной почты и т. д.
Интернет-магазин передает персональные данные поставщику/поставщикам транспортных услуг для обеспечения доставки товаров.
Если вы явно согласились получать наши маркетинговые сообщения, включая новости, мы можем время от времени связываться с вами, отправляя информацию о наших услугах и последних предложениях. Для этой цели мы можем обрабатывать ваш адрес электронной почты, который вы указали при подписке на маркетинговые сообщения. Покупатель имеет возможность отказаться от маркетинговых сообщений, сообщив нам об этом по адресу info@simpleformslv.com.
8. Порядок разрешения споров
По вопросам, не оговоренным в настоящих положениях и условиях, Покупатель и Продавец обязуются соблюдать действующие в Республике Латвия нормативные акты.
Стороны разрешают все споры, возникшие между Продавцом и Покупателем, путем переговоров или переписки. Если спор не удается разрешить путем переговоров или переписки, Стороны разрешают спор в суде Республики Латвия с соблюдением нормативных актов РЛ. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы на рассмотрение в Центр защиты прав потребителей или суд Республики Латвия.
Покупатель также имеет право обратиться в органы по разрешению споров Европейского Союза.
Russian 
English 
Latvian